Was lernen wir aus der Krise?

Die Asymmetrie der Zeit bei Medienanfragen; ein Dementi, das von neuen Erkenntnissen eingeholt wird; und die Unmöglichkeit, Stroh zu Gold zu machen. Dr. Alexander Becker, Leiter Unternehmenskommunikation der ERGO Versicherungsgruppe, war am 03. April 2014 zu Gast in der Veranstaltungsreihe PR – der Talk im Presseclub München. Über 80 Kommunikationsprofis aus Agenturen und Unternehmen konnten mit Dr. Becker über die Lessons Learned der Imagekrise des Versicherers in den Jahren 2011 und 2012 diskutieren. Ratschlag des Referenten an die anwesenden Unternehmensvertreter: „Akzeptieren Sie, dass in einem Unternehmen ein Skandal jederzeit auftreten kann. Wichtig ist, bereits auf die leisen Signale zu achten.“